林永娟是長(zhǎng)菱空氣能在廣東陽江地區(qū)的代理商，從05年開始代理廣東長(zhǎng)菱，去年已經(jīng)順利完成了與長(zhǎng)菱公司簽訂的銷售任務(wù)。對(duì)于今年的任務(wù)，林總同樣表現(xiàn)得胸有成竹。日前，應(yīng)長(zhǎng)菱公司邀請(qǐng)，林總講述了自己的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
創(chuàng)新營(yíng)銷方式
據(jù)悉，在剛開始代理長(zhǎng)菱時(shí)，林總的專賣店經(jīng)營(yíng)得尤其困難。“當(dāng)時(shí)在陽江，很少有人知道空氣能熱水器是什么東西，消費(fèi)者進(jìn)門都說沒聽過，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品沒有信心，不敢買更不敢用。”這種情況持續(xù)了較長(zhǎng)的一段時(shí)間后，林總通過各種宣傳方式，到戶外做廣告、開演唱晚會(huì)、搞促銷活動(dòng)，對(duì)長(zhǎng)菱品牌進(jìn)行大力推廣。
林總還在店內(nèi)設(shè)置了熱水體驗(yàn)，讓消費(fèi)者免費(fèi)試用，打開水龍頭馬上出熱水，舒適便捷。通過安裝演示機(jī)和電表，讓消費(fèi)者知道，冬天一個(gè)人洗澡一次不到3毛錢，夏天只用5分錢，高效節(jié)能。
此外，林總充分運(yùn)用廣東長(zhǎng)菱外置盤管的優(yōu)勢(shì)，在自己店里安裝的演示機(jī)水箱里挖了一個(gè)孔，露出里面的外置盤管。通過對(duì)消費(fèi)者耐心解釋，長(zhǎng)菱空氣能的外置盤管使換熱管與水徹底分離，杜絕了盤管結(jié)水垢和被腐蝕的現(xiàn)象，從而使水箱壽命更長(zhǎng)，增加了消費(fèi)者購買長(zhǎng)菱空氣能的信心。
完善售后服務(wù)
談及售后服務(wù)問題，林總表示：“任何廠家的產(chǎn)品或多或少都會(huì)有問題，有問題不用怕，z*怕的是沒能及時(shí)解決！”因此，林總建立了自己的售后團(tuán)隊(duì)，隨叫隨修，盡z*大的努力滿足用戶的需求。
平時(shí)節(jié)假日，林總又給老用戶發(fā)些祝福慰問短信，讓消費(fèi)者倍感溫馨和滿意。如此一來，長(zhǎng)菱空氣能的名聲在當(dāng)?shù)匾粋魇?、十傳百，通過口碑傳播名氣大振。
懂得知恩圖報(bào)
林總“先試用后付錢”的經(jīng)營(yíng)方式吸引了大批消費(fèi)者，新穎的營(yíng)銷方法加上一流的產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新的行業(yè)技術(shù)和優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，使得林總的專賣店年提貨額從z*初的四五十萬遞增到現(xiàn)在的四五百萬，實(shí)現(xiàn)了十倍業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。在經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)菱這8年里，每個(gè)月就有十多家空氣能品牌找她代理，但林總始終堅(jiān)守廣東長(zhǎng)菱。
她表示：“空氣能作為一個(gè)具備良好發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，長(zhǎng)菱公司的雄厚實(shí)力是在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)空氣能的有力保證。”
在訪問的z*后，林總說：“路遙知馬力，日久知品質(zhì)！陽江市幾萬個(gè)長(zhǎng)菱空氣能產(chǎn)品的用戶深有體會(huì)。擁有今天這點(diǎn)成績(jī)，我自己感到很自豪，但是更要感謝長(zhǎng)菱公司給我們提供那么好的產(chǎn)品和服務(wù)。選擇了長(zhǎng)菱，我感覺很幸運(yùn)，同時(shí)我會(huì)倍加努力，為2013年的500萬銷售任務(wù)而沖刺！”
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