董明珠強調，即使輿論環(huán)境再惡劣、生存環(huán)境再艱難，格力追求的也一定不是錢，而是為國家和社會多做貢獻。在未來幾年所謂的創(chuàng)新發(fā)展，一定是涵蓋著企業(yè)文化的創(chuàng)新，這是一切創(chuàng)新的基礎。“負責任地為社會創(chuàng)造價值，絕不是靠討好、操縱媒體來實現(xiàn)的。我相信，憑借技術上的鉆研和品質保證，格力的品牌號召力將越發(fā)明顯。”

這一企業(yè)價值觀，很好地詮釋了格力為何總被媒體推向風口浪尖，卻不愿改變其一貫的略顯傲慢的公關風格。

董明珠擔任格力電器總經(jīng)理迄今11年，不經(jīng)意間，她甚至已經(jīng)成為格力電器的“代名詞”。多年來，格力電器堅持技術創(chuàng)新、嚴控品質的企業(yè)理念不變，客觀上成就了其目前的行業(yè)地位。所以，對于格力電器今后的發(fā)展，董明珠認為，保持企業(yè)價值觀不變和創(chuàng)新企業(yè)文化，是保證企業(yè)未來穩(wěn)定發(fā)展的前提和基礎。

專業(yè)化道路上下求索

在明確了今后格力的企業(yè)理念和價值觀之后，探尋格力未來的發(fā)展軌跡，z*重要的就是業(yè)務領域問題。眾所周知，格力在中國z*大的競爭對手已經(jīng)在冰箱、洗衣機、小家電三大領域取得了矚目成績，而格力在空調領域的堅守會持續(xù)多久？

對此，董明珠表示，格力會堅定不移地在制冷領域發(fā)展下去。“其實制冷領域即專業(yè)化中的多元化。在該領域，家用空調僅僅是產(chǎn)業(yè)中的一部分，這一領域可挖掘和挑戰(zhàn)的空間很大。目前格力已經(jīng)在中央空調外沿領域擁有了全線的自主研發(fā)產(chǎn)品，如食品運輸、冷凍冷藏、醫(yī)療機構溫控、影劇院溫控等領域，這些領域都是未來的增長點。”董明珠表示，“格力在"2011中國制冷展"上展出的船舶空調、空氣源熱泵熱水器等都是極具發(fā)展空間的產(chǎn)品，我預測未來五年格力甚至可以在制冷領域達到2000億元的產(chǎn)值!”

而對于坊間一度傳言的格力進軍冰箱市場，董明珠評價說，在中國，冰箱的技術含量并不高，以格力現(xiàn)有的能力完全可以進入冰箱市場，但之所以沒這么做有其原因。她說：“海爾已經(jīng)在冰箱市場取得了明顯的優(yōu)勢地位，格力若是不能保證在一段時間內(nèi)將冰箱做到z*好，就不會進入冰箱市場與其競爭。換句話說，格力要么不做，要做就會做到z*好。”

關于格力在制冷領域能否繼續(xù)輝煌，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士表示樂觀。業(yè)內(nèi)專家分析認為，格力未來的成長來自中央空調、出口業(yè)務及制冷產(chǎn)業(yè)鏈新品。2010年，格力中央空調內(nèi)銷增速超過40%，出口增速超過100%。隨著市場份額逐年提升，格力未來也會在冷藏庫、空氣能熱水器等領域實現(xiàn)相對多元化產(chǎn)業(yè)布局，不乏新增長點。此外，格力家用空調的海外市場份額仍低于企業(yè)的預期(2010年格力主營業(yè)務收入結構中，海外市場比重僅為17%)，從2011年第一季度格力的出口業(yè)績(出口量同比增加超過120%)表現(xiàn)來看，出口市場潛力仍然巨大。

與格力篤定專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略相同，格力十余年來堅持的渠道模式(如圖1)也被人稱道。對此，董明珠表示，格力的銷售模式已經(jīng)被證明是成功的，今后也許會在形式或者結構上進行調整，但銷售模式的核心理念不會改變。扁平化的渠道模式今后在深入三四級市場以及靈活管理方面仍具優(yōu)勢。